TRUNG TÂM Y TẾ QUẢNG YÊN THÍCH ỨNG NHANH VỚI MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN HAI CẤP: ĐẢM BẢO HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ, HỖ TRỢ NGƯỜI BỆNH TỐI ĐA
Từ ngày 1/7/2025, tỉnh Quảng Ninh chính thức thực hiện mô hình chính quyền hai cấp - cấp tỉnh và cấp xã, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước. Trong bối cảnh đó, Trung tâm Y tế Quảng Yên đã nhanh chóng vào cuộc, thích ứng linh hoạt để bảo đảm hoạt động khám, chữa bệnh diễn ra suôn sẻ, hiệu quả, đồng thời tích cực tuyên truyền đến người dân về những lợi ích thiết thực từ mô hình chính quyền mới.
Không chờ đến khi mô hình chính quyền hai cấp chính thức vận hành, Trung tâm Y tế Quảng Yên đã sớm rà soát lại toàn bộ quy trình làm việc, điều chỉnh các bước tiếp đón - khám bệnh - xử lý dữ liệu theo hướng đồng bộ với hệ thống hành chính mới. Đây là bước đi mang tính chiến lược, giúp đơn vị giảm thiểu tối đa những lúng túng, gián đoạn có thể xảy ra trong quá trình chuyển đổi.
Một trong những thay đổi là quy trình tiếp nhận người bệnh: thay vì đăng ký tự động qua máy lấy số như trước đây, người dân được hướng dẫn cập nhật thông tin trực tiếp tại quầy. Điều này nhằm bảo đảm thông tin cá nhân, địa chỉ hành chính, mã bảo hiểm y tế... được đồng bộ chính xác, đặc biệt sau khi địa giới hành chính có sự điều chỉnh.
Xác định “lấy người bệnh làm trung tâm”, ngay sau khi mô hình mới đi vào hoạt động, Trung tâm Y tế đã chủ động rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận và khám chữa bệnh bằng việc triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ thiết thực cho người đến khám chữa bệnh, cụ thể:
- Tăng cường nhân lực tại bộ phận tiếp đón, sẵn sàng hỗ trợ người dân cập nhật thông tin nhanh chóng, nhất là với người cao tuổi, người lần đầu khám bệnh sau sáp nhập địa giới.
- Sắp xếp lại phòng khám hợp lý, gắn biển chỉ dẫn rõ ràng theo từng khu vực, tránh nhầm lẫn và giảm thời gian chờ đợi.
- Tuyên truyền chủ động trên mạng xã hội, loa phát thanh, bảng tin, giúp người dân nắm bắt kịp thời các thay đổi, không bị bỡ ngỡ khi đến khám chữa bệnh.
Mặc dù vẫn còn một số khó khăn bước đầu nhưng đại đa số người dân đều ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự tận tình của đội ngũ y bác sĩ.
Không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm Y tế Quảng Yên còn là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần tuyên truyền, lan tỏa tinh thần cải cách trong giai đoạn chuyển đổi hành chính. Những lợi ích rõ ràng từ mô hình chính quyền hai cấp như giảm tầng nấc trung gian, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, tăng cường phân cấp cho địa phương… được đơn vị truyền tải tới người dân một cách gần gũi, dễ hiểu.
Trong bối cảnh “chuyển mình” của hệ thống hành chính, sự chủ động, chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ của Trung tâm Y tế Quảng Yên là hình mẫu tiêu biểu cho một đơn vị y tế tuyến cơ sở thích ứng nhanh với đổi mới, đồng hành cùng chính quyền, phục vụ tốt nhất cho người dân.